PROCEDIMIENTO DE SEGUIMIENTO DE EJERCICIO DE DERECHOS EN MATERIA DE DATOS

Deberá enviar el formato aplicable a su solicitud, y el motivo de esta ( o en su defecto un escrito libre), ya sea a través de un correo electrónico a la dirección info@dzc.com.mx, o, un mensaje por medio de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp al número 664 386 64 83, donde se dará seguimiento a su solicitud, según lo aquí establecido.

Su solicitud deberá contener su nombre y correo electrónico en el que desee recibir la información relacionada con el trámite, además deberán anexarse los documentos con los que se acredite su personalidad. (Persona física: Identificación Oficial - Persona moral: Documento que acredite facultades)

Esta solicitud deberá incluir una descripción clara y precisa de los datos objeto de la pretensión del ejercicio de alguno de los derechos en materia de datos y cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión.

En caso de tratarse de una rectificación de sus datos personales, será necesario que nos indique cual es la modificación exacta que busca realizar y que presente la documentación que acredite la procedencia de la solicitud.

Una vez que sea recibida su solicitud completa, y debidamente integrada, el responsable le comunicará la respuesta correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Se hace de su conocimiento que, a fin de salvaguardar la protección de sus datos personales, es posible que le sea solicitada documentación e información adicional, que permita identificar con plenitud los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respecto de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento. También le informamos que es posible que el responsable no pueda cancelar o bloquear sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por La normatividad, o cuando otro ordenamiento legal determine que no deben cancelarse.

En caso de resultar procedente, dentro de los 15 días siguientes podrá hacer efectivo su derecho solicitado, de lo contrario se le puede requerir información o documentación adicional.

No obstante, la procedencia de la solicitud, usted tendrá una respuesta por medios electrónicos, únicamente a través de correo electrónico o mensajería instantánea, dependiendo los datos de contacto suyos con que cuente El responsable.

La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. El responsable podrá conservar los datos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento en los términos de la Ley aplicable en la materia. Una vez cancelado el dato, se dará aviso a su titular. A su vez, cuando los datos personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el responsable hará de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.

El responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

I. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;

II. Cuando en la base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

IV. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y

V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

En los casos anteriores, el responsable deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que considere pertinentes.

En caso de que el responsable deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, se hará por medio de copias que le serán enviadas al correo electrónico que para ello usted hubiese señalado en su solicitud, dentro del plazo mencionado.

No obstante que el ejercicio de los derechos en materia de datos y la entrega de información es gratuita, el responsable se reserva el derecho a cobrar los gastos de envío y costos de fotocopiado.

Fecha de actualización: 25 de mayo de 2020

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